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Suporte Técnico

En i3 Internacional nos sentimos orgullosos de nuestro excelente equipo de apoyo técnico. Nuestro personal de soporte técnico está muy bien entrenado y siempre continua desarrollando su nivel profesional para asegurarse de que está mejor equipado para ayudar a resolver problemas de los clientes rápidamente y con mayor precisión. En la actualidad, todos los especialistas de asistencia técnica están obligados a pasar la certificación de A+ y a partir de 2012 también se espera que pasen la certificación de Network+. Esto asegura el compromiso de nuestro equipo a mejorar continuamente la experiencia excepcional del cliente

Como comerciante de i³ o usuario final, usted siempre tiene acceso a nuestro equipo de Soporte  Técnico. Si usted está teniendo algún problema, o simplemente tiene alguna pregunta en relación con nuestro producto de manejo de video digital de i³, estamos aquí para ayudar.

Guiados por nuestro compromiso de dar el mejor nivel de servicios, ofrecemos servicios extensivos por teléfono y en el lugar. Para poder darle el mejor apoyo técnico posible, por favor tenga a mano el número de serie de su producto.


 

Como un servicio de valor añadido, el equipo de soporte técnico de i³ usa LogMeIn Rescue. Esto facilita soporte remoto al instante a nuestros clientes. LogMeIn le permite a nuestros técnicos ganar control de una PC remota por medio de la Web en cualquier parte del mundo, para resolver los problemas de una manera eficiente relacionados con actualización de software, asuntos concernientes a la instalación, diagnósticos, etc...


TechSupport

Beneficios De...

  • Conexiones rápidas & seguras en 30 segundos o menos
  • Configurar solicitudes de apoyo técnico para que lleguen a técnicos específicos
  • Recopilar datos del sistema en tiempo real con herramientas de diagnóstico
  • Encriptado End-to-end, 256-bit SSL para el cumplimiento con HIPAA, Sarbanes-Oxley y otras legislaciones federales y locales

No hay Necesidad de Instalar Software

LogMeIn® rescue le permite a i³:

  • Responder al instante a sus cuestiones de software
  • Ganar un acceso temporal a su sistema basado en su permiso,
  • Eliminar o acortar los tiempos de llamada/espera
  • Mejorar nuestro servicio al cliente
  • Reducir la necesidad de visitas al lugar de la instalación
  • Conducir entrenamiento remoto según demanda

 

Llame al 1.877.877.7241

Lunes - Jueves 8:30 am - 9:00 pm EST

Viernes, 8:30 am - 8:00 pm EST

Entre semana y fines de semana: a base de devolver la llamada